Support
وكلاء دعم العملاء
وكلاء أذكياء يستجيبون فوراً، يفهمون السياق، ويُديرون آلاف المحادثات بجودة بشرية على مدار الساعة.
- متعدد القنوات
- ذاكرة سياقية
- تصعيد ذكي
<2s
متوسط زمن الرد
الجيل القادم من وكلاء الذكاء الاصطناعي للمؤسسات
نُصمّم وكلاء ذكاء اصطناعي
يعملون من أجلك
حلول ذكاء اصطناعي مؤسسية مخصصة بالكامل لاحتياجات شركتك — تؤتمت العمليات، تُسرّع الإنتاجية، وترفع تجربة عملائك إلى مستوى جديد.
Automation
NLP
Workflow
Analytics
من نحن
شركة هندسة ذكاء اصطناعي مبنية للمؤسسات
RINA-ai متخصصة في تصميم وتطوير وكلاء ذكاء اصطناعي مخصصين بالكامل لكل شركة على حدة. نُحوّل العمليات اليدوية إلى أنظمة ذكية مؤتمتة، ونمنح فرقك قوة عمل رقمية لا تتوقف.
01 · Vision
رؤيتنا
أن نكون المرجع الأول في تصميم وكلاء الذكاء الاصطناعي المؤسسية في المنطقة، عبر هندسة حلول دقيقة تُعيد تعريف كيفية عمل الشركات.
ريادة إقليميةهندسة مؤسسيةأثر طويل الأمد
هدفنا الريادة الإقليمية#1
02 · Mission
مهمتنا
تمكين كل شركة من امتلاك وكيل ذكاء اصطناعي مفصّل على قياسها — يفهم سياقها، يتكامل مع أنظمتها، ويُحقق نتائج قابلة للقياس.
تكامل عميقنتائج قابلة للقياستخصيص كامل
مفصّل على قياس مؤسستك100%
03 · Philosophy
فلسفتنا
نؤمن أن الذكاء الاصطناعي ليس منتجاً جاهزاً، بل بنية تحتية يجب أن تُهندس بدقة لكل مؤسسة لتعكس هويتها وأهدافها.
بنية تحتيةهوية فريدةهندسة دقيقة
حلول جاهزة معلّبة0
خدماتنا
وكلاء ذكاء اصطناعي لكل احتياج
من الدعم إلى المبيعات والتحليلات — نُصمّم وكلاء متخصصين يندمجون مع أنظمتك ويعملون بفاعلية.
اعرف المزيد
Automation
أتمتة العمليات
ربط أنظمتك الداخلية بوكلاء يُنفّذون المهام المتكررة تلقائياً ويُحررون فرقك للتركيز على ما يهم.
- تكامل API
- سير عمل مرئي
- تنفيذ موثوق
70%
تقليل في الوقت اليدوي
Sales
مساعدو المبيعات
وكلاء مبيعات يُؤهلون العملاء المحتملين، يُدير المتابعات، ويقترح الفرص بناءً على بيانات حقيقية.
- تأهيل تلقائي
- متابعة ذكية
- تحليل النية
+3.4×
زيادة العملاء المؤهلين
Analytics
تحليل البيانات الذكي
تحويل بياناتك إلى رؤى قابلة للتنفيذ عبر وكلاء يفهمون أسئلتك بلغة طبيعية ويُجيبون فوراً.
- استعلام بلغة طبيعية
- تصورات تلقائية
- تنبيهات ذكية
10×
أسرع في الحصول على رؤى
Orchestration
أنظمة سير العمل
تصميم بنى تشغيل ذكية متعددة الوكلاء تعمل ضمن منظومة متناسقة لإدارة عمليات معقدة كاملة.
- تنسيق متعدد الوكلاء
- حالات مرنة
- مراقبة شاملة
24/7
تشغيل بدون توقف
Custom
حلول مخصصة
نبني وكلاء ذكاء اصطناعي من الصفر وفق متطلبات قطاعك الفريدة، مع تكامل عميق وأمان مؤسسي.
- تصميم على المقاس
- تكامل عميق
- أمان مؤسسي
100%
مفصّل لمؤسستك
لماذا RINA-ai
هندسة دقيقة. نتائج مؤسسية.
ما يميزنا ليس تقنية واحدة، بل منهجية كاملة لبناء حلول ذكاء اصطناعي جاهزة للإنتاج.
01
تخصيص عميق
كل وكيل يُبنى من الصفر ليُطابق سير عمل شركتك، لا قوالب جاهزة.
تحليل عملياتنموذج مفصّلتدريب على بياناتك
قوالب جاهزة0
02
جودة مؤسسية
هندسة برمجية صارمة، اختبارات شاملة، ومعايير إنتاج موثوقة.
مراجعة كوداختبارات آليةمراقبة 24/7
اتاحية الخدمة99.9%
03
تكامل سلس
ربط مباشر مع CRM، ERP، قواعد البيانات، وأي API تستخدمه شركتك.
100+ موصّلREST & GraphQLWebhooks آمنة
تكامل جاهز100+
04
أمان أولاً
تشفير شامل، عزل بيانات، وامتثال لمعايير الخصوصية المؤسسية.
AES-256SOC 2 & GDPRRBAC + Audit
تشفير من طرف إلى طرفAES-256
05
قابلية توسع
بنية تحتية قادرة على التوسع من فريق صغير إلى عمليات مؤسسية ضخمة.
مرونة لحظيةتوزيع جغرافيبدون توقف
بدون حد للطلبات∞
06
تقنيات متقدمة
أحدث نماذج اللغة والتعلم العميق مُدمجة ضمن منظومة موحدة.
GPT-5 / Gemini 3RAG + Vector DBMulti-agent
نماذج الجيل الحاليFrontier
القطاعات
نخدم القطاعات التي تُشكّل المستقبل
وكلاؤنا مُصممون لفهم خصوصية كل قطاع، من تنظيماته إلى مصطلحاته وعملياته.
الرعاية الصحية
وكلاء طبيون آمنون
- جدولة المواعيد
- فرز الأعراض
- متابعة الوصفات
تقليل وقت الاستقبال68%
التمويل والبنوك
ذكاء مالي مُمتثل
- كشف الاحتيال
- خدمة العملاء
- تقارير امتثال
أسرع في الموافقات3.2×
التجزئة
تجربة تسوّق ذكية
- توصيات شخصية
- إدارة المخزون
- دعم 24/7
ارتفاع معدّل التحويل+41%
التعليم
تعليم مُتكيّف
- مدرّس افتراضي
- تقييم آلي
- مسارات تعلّم
رضا الطلاب85%
الخدمات اللوجستية
سلاسل إمداد ذاتية
- تتبّع الشحنات
- تحسين المسارات
- تنبؤ الطلب
تخفيض تكلفة التشغيل-27%
العقارات
وكلاء بيع وتأجير
- تأهيل العملاء
- جولات افتراضية
- تقييم عقاري
أكثر عملاء مؤهلين5×
التصنيع
ذكاء صناعي 4.0
- صيانة تنبؤية
- مراقبة الجودة
- تحليل الإنتاج
انخفاض التوقف-34%
خدمة العملاء
دعم بشري الإحساس
- رد فوري
- تصعيد ذكي
- متعدد القنوات
حل من المحاولة الأولى92%
معمارية الوكيل
من الطلب إلى التنفيذ
رحلة كل مهمة داخل وكلائنا الأذكياء — خمس مراحل تجري في أجزاء من الثانية، بشفافية كاملة وقابلية للتدقيق.
مرحلة 01
الإدخال
رسالة، استمارة، أو حدث
مرحلة 02
الفهم والنية
تحليل لغوي عميق
مرحلة 03
استرجاع المعرفة
RAG + قواعد بيانات
مرحلة 04
تنفيذ الأدوات
Function calling
مرحلة 05
التسليم والمتابعة
ردّ + تسجيل + إشعار
الإدخال
يستقبل الوكيل الطلب من واتساب، البريد، API، أو واجهة الموقع.
زمن المعالجة
~0.6s
نسبة النجاح
98.4%
أدوات مدمجة
+40
مصادر معرفة
غير محدود
البنية التقنية
معمارية مؤسسية للذكاء الاصطناعي
خمس طبقات متكاملة تعمل معًا لإنشاء وكلاء أذكياء وموثوقين، مع أمان مؤسسي وتكامل سلس مع كامل بنيتك التقنية.
طبقة 01
قنوات التواصل
نقطة التفاعل مع المستخدمين
موقع ويب
واتساب
إيميل
هاتف صوتي
طبقة 02
طبقة التنسيق
بوابة API + توجيه ذكي + Webhooks
API Gateway
Rate limiting
Webhooks
Auth/JWT
طبقة 03
نواة الذكاء الاصطناعي
LLMs · RAG · Function Calling · Memory
GPT-5 / Gemini 3
Vector DB (RAG)
Agent Memory
Tool calling
طبقة 04
محرّك الأتمتة
Workflows · Queues · جدولة
Workflow engine
Background jobs
Cron / Triggers
Event bus
طبقة 05
البيانات والتكاملات
ربط آمن مع كل أنظمتك
CRM / ERP
Postgres / Snowflake
Storage S3
+40 API خارجي
أمان وامتثال على مستوى المؤسسات
بياناتك تبقى لك، دائمًا.
تشفير من الطرف للطرف
AES-256 + TLS 1.3
امتثال
SOC 2 · GDPR · ISO 27001
صلاحيات دقيقة
RBAC + Audit log
مراقبة لحظية
99.95% SLA
مبنية على تقنيات رائدة
OpenAIGoogle GeminiAnthropic ClaudePineconePostgresRedisn8nSlackHubSpotTwilioStripeAWSCloudflareSnowflake
عرض تفاعلي
جرّب وكلاءنا الآن
اختر سيناريو، شغّل المحاكاة، وشاهد كيف يتعامل الوكيل الذكي مع المحادثة وأتمتة سير العمل خطوة بخطوة.
وكيل الدعم الذكي
يصنّف، يرد، ويصعّد تلقائيًا
اضغط تشغيل المحاكاة لرؤية الوكيل يعمل
عندي مشكلة في الدفع، لم تصلني الفاتورة بعد عملية الشراء.
أتمتة سير العمل
4 خطوات- 1
تصنيف ذكي للطلب
تحديد القسم (فوترة) والأولوية (متوسطة)
- 2
استرجاع بيانات العميل
ربط مع CRM وقاعدة الطلبات
- 3
تنفيذ الإجراء
إعادة إرسال الفاتورة عبر API الفوترة
- 4
تحديث السجل وإرسال ملخص
Slack #support + ملاحظة في CRM
زمن استجابة
~0.4s
حل دون تدخل بشري
82%
قبل وبعد
عملياتك قبل وبعد الأتمتة
اسحب الفاصل لتشاهد الفرق بين عملياتك التقليدية، ونفس العمليات بعد دمج وكلاء RINA-ai.
بدون أتمتة
عمليات بطيئة ويدوية
زمن الاستجابة
4-12 ساعة
طلبات مفقودة
23%
رضا العملاء
62%
حجم الفريق
12 موظف
سير العملية
- 1وصول الطلب في صندوق بريد مشترك
- 2ينتظر حتى يلاحظه أحد الموظفين
- 3تصنيف يدوي وتوجيه عبر إيميلات
- 4بحث يدوي في عدّة أنظمة منفصلة
- 5ردّ بعد ساعات أو أيام
مع وكلاء RINA-ai
عمليات ذكية ومتزامنة
زمن الاستجابة
<1 ثانية
طلبات مفقودة
0.4%
رضا العملاء
94%
حجم الفريق
3 + وكيل
سير العملية
- 1استلام فوري عبر أي قناة
- 2تصنيف ذكي خلال أجزاء من الثانية
- 3استرجاع تلقائي من كل الأنظمة
- 4تنفيذ مباشر للإجراءات المطلوبة
- 5ردّ مخصّص + تحديث للسجلات
قبل
بعد
اسحب المقبض يمينًا ويسارًا للمقارنة
أسرع في الاستجابة
240×
زيادة الرضا
+32 نقطة
خفض التكاليف
-58%
طاقة استيعابية
بلا حدود
حاسبة العائد على الاستثمار
احسب توفير الوقت والتكلفة من الأتمتة
أرقام تقديرية مبنية على متوسطات قطاعك — عدّل المدخلات لترى العائد المتوقع فورًا.
عدد الموظفين المتأثرين
10
التكلفة بالساعة للموظف
$25
ساعات المهام المتكررة أسبوعياً / موظف
10 ساعة
عدد الطلبات / التذاكر شهرياً
800
توفير سنوي صافي
$15,500
بعد خصم تكلفة التشغيل $20,900
العائد على الاستثمار (ROI)
+74%
استرداد التكلفة خلال 4.6 شهر
ساعات موفّرة شهرياً
121 ساعة
1,456 ساعة سنوياً
توفير نقدي شهري
$3,031
بناءً على تجارة إلكترونية
تذاكر / طلبات مؤتمتة
224/شهر
28% من الحجم الحالي
أخطاء بشرية مُتجنّبة
~14/شهر
35% تقليل في الأخطاء
تكلفة تنفيذ تقديرية
$9,500 مرّة واحدة + $950 / شهر
* الأرقام تقديرية لأغراض التخطيط فقط، وتعتمد على المتوسطات في القطاع والمدخلات أعلاه.
منهجيتنا
رحلة بناء وكيلك الذكي
خمس مراحل مدروسة تأخذك من الفكرة الأولى إلى وكيل ذكاء اصطناعي يعمل بكفاءة، مع تحسين مستمر يضمن أعلى عائد على الاستثمار.
مرحلة 01
أسبوع 1
مرحلة 01أسبوع 1
الاستراتيجية والاكتشاف
نفهم عملك قبل أن نكتب سطرًا واحدًا
- ورشة عمل مع أصحاب القرار
- تحليل عميق للعمليات الحالية
- تحديد KPIs وقياس الأثر المتوقع
- خارطة طريق تفصيلية
المخرج النهائي
وثيقة استراتيجية واضحة + تقدير ROI
مرحلة 02
أسبوع 2
مرحلة 02أسبوع 2
التصميم والمعمارية
هندسة الوكيل وتجربة الاستخدام
- تصميم شخصية الوكيل وأسلوب الردود
- معمارية تقنية قابلة للتوسع
- تحديد قواعد المعرفة والتكاملات
- نماذج أوّلية تفاعلية
المخرج النهائي
مخطط تقني كامل وموافقة على التجربة
مرحلة 03
أسبوع 3-5
مرحلة 03أسبوع 3-5
البناء والتطوير
تنفيذ آمن مع اختبارات صارمة
- تطوير الوكيل بأحدث نماذج الذكاء الاصطناعي
- تكامل مع CRM/ERP وأنظمتك الداخلية
- اختبار شامل لمئات السيناريوهات
- بيئة تجريبية لمراجعة الفريق
المخرج النهائي
وكيل جاهز بمعدّل نجاح موثّق
مرحلة 04
أسبوع 6
مرحلة 04أسبوع 6
الإطلاق والنشر
إطلاق سلس بمراحل مدروسة
- نشر تدريجي على فئة محدودة أولًا
- تدريب فريقك على لوحة التحكم
- ضبط التنبيهات والمراقبة المباشرة
- توثيق تشغيلي كامل بالعربية
المخرج النهائي
وكيل حيّ يخدم عملاءك على مدار الساعة
مرحلة 05
مستمر
مرحلة 05مستمر
التحسين المستمر
أداء يتحسّن شهرًا بعد شهر
- تقارير شهرية مفصّلة للأداء
- تحليل المحادثات واكتشاف الفجوات
- تحديثات للنماذج وقواعد المعرفة
- دعم فني مخصّص واستجابة سريعة
المخرج النهائي
تطوّر مستمر يرفع الكفاءة والعائد
جاهز للبدء؟
دعنا نبني وكيلك خلال فترة وجيزة
احجز جلسة استراتيجية مجانية مع فريقنا، وسنقدّم لك خارطة طريق مخصصة لعملك.
احجز استشارتك المجانيةمقالات ومراجع
قراءات مختارة في الذكاء الاصطناعي للمؤسسات
نختار لك أهم الأبحاث والتقارير العالمية حول وكلاء الذكاء الاصطناعي وأتمتة الأعمال.
بحث
كيف تبني المؤسسات وكلاء ذكاء اصطناعي يعملون فعلياً
تقرير Anthropic حول هندسة الوكلاء الإنتاجية، أدوات التشغيل، وأنماط النشر المؤسسي.
Anthropic · 2025
تقرير
حالة الذكاء الاصطناعي التوليدي في المؤسسات لعام 2025
دراسة McKinsey السنوية حول تبنّي الـGen-AI، العائد على الاستثمار، والقطاعات الأكثر تأثراً.
McKinsey · 2025
تطبيق
أفضل ممارسات نشر وكلاء OpenAI في بيئة الإنتاج
دليل عملي من OpenAI حول التصميم، الأمان، التقييم، والمراقبة لوكلاء الذكاء الاصطناعي.
OpenAI · 2025
الأسئلة الشائعة
إجابات لأهم تساؤلاتك
تواصل معنا
لنبني وكيلك الذكي معاً
احجز استشارة مجانية مع فريقنا لاستكشاف كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يُحوّل شركتك.